面对消费者对产品的质疑 美的积极回应:接受无条件退货退款

时间:2018-04-17 10:30 编辑:李可 查看: 2145 评论: 0

都市时报讯 (全媒体记者 王四和)


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市民张先生反映: “家里老人在国美参加美的新品推荐会,买了个净水机回家,没有发票,只有一张收据,而且网上一查型号,该产品五月份才上市,感觉老人可能买了台老款的净水机回家,上当受骗了。”

  

根据张先生的线索,记者联系到国美相关负责人,对方表示:“此次美的推荐会活动是对所有在国美购买过商品的顾客进行电话邀请。现场展示讲解的样品的确是新产品展示品,所讲解的商品型号为美的净水机MRC1586-50G ,网上售价4999元。”关于发票问题,国美表示:“当时已经跟现场购买的顾客说明,因为推荐会活动只能在卖场闭店之后才能做,无法在当天出具发票,并告知购买的顾客,参与活动的所有发票都在4月21日统一出票,顾客可根据收据到国美收银台补发票。”

  

记者从美的方面也了解到,此次推介会主要是对到现场顾客进行产品讲解演示,购买与否取决于顾客,不强买强卖。由国美交款、打印发票,厂家售后上门安装。关于是否买了旧款净水器,美的表示,新品推荐会就是为了让大家了解到新产品,此次推介会的净水机确保是新产品,现场售卖的价格是3499元,这是推荐会全国统一的价格。并表示,顾客如果不喜欢,美的接受无条件退货退款。

  

目前,张先生告知记者,净水器已经退货。美的相关负责人表示:“感谢热心顾客,有问题就反映,让大家更全面及时地了解到产品的信息。”


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