云南机场集团召开2018年服务质量监督员座谈会 西双版纳机场获评“2017年最准点机场”

时间:2018-05-16 09:49 编辑:吴楚 查看: 2559 评论: 0

都市时报全媒体记者 李文璟


昨天,云南机场集团在昆明机场召开2018年服务监督员座谈会。自2014年启动服务质量监督员活动以来,云南机场集团以内部监督检查、机场自查以及外部的顾客满意度调研、机场服务质量测评、手机线上监督等方式和手段所获得的信息为服务改善依据,在服务改善、提升工作方面狠下功夫,各项服务工作有了显著改善和提高。


会上通报,2017年,云南机场集团平均机场航班放行正常率为85.95%,其中昆明机场平均机场放行正常率为85.27%,在全国千万级机场中连续三年排名前三;西双版纳机场航班放行正常率在全国同类型机场中连续三年排名第一。云南机场集团在旅客满意度第三方测评中得分为4.39分。刚闭幕不久的2018年民航服务峰会上,昆明机场荣获了“2017年安检卓越进步奖”,西双版纳机场被评为了“2017年最准点机场”。丽江、西双版纳、腾冲机场还分别在民用机场服务质量评价工作中获得“服务质量优秀奖”。


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